Novotel Suites Gare Lille Europe hôtel à Le tourisme en Hauts-de-France

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant le confort et l'espace de nos suites, ainsi que pour votre mention du service et de l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Lisa/réception

Dear Madam, Thank you for your thoughtful review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and found the rooms spacious and well-equipped for your needs. It is gratifying to know that our daily cleaning service contributed to your comfort, and we appreciate your feedback regarding the replenishment of refreshments and coffee pods. We will certainly take your comments into account to enhance our service further. Your kind words about our team, particularly Ken, are greatly appreciated. We strive to foster a welcoming atmosphere, and it is wonderful to hear that he made a positive impact on your experience. We encourage our staff to provide attentive service and recommendations, and it is encouraging to know that this resonated with you and your friends. We hope to welcome you back…

Dear Madam, Sir, Thank you for your feedback. We regret to learn that your experience did not meet your expectations due to the room condition and breakfast offerings. We appreciate your kind words about our location and staff. Your comments are valuable for our ongoing improvements. Lisa/reception

Monsieur Labeyrie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nos équipes accordent une grande importance à ce questionnaire, car il nous permet d'évaluer votre expérience et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Assurer le bon déroulement de votre séjour est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de recevoir vos aimables paroles à ce sujet, en particulier sur votre appréciation des services proposés par l'hôtel et de l'accueil qui vous a été réservé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité des gares et d’Euralille, ainsi que la propreté, le calme de votre chambre et le confort de notre literie. Nous sommes néanmoins désolés que notre petit déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Notre offre petit déjeuner est élaborée selon les standards Novotel, avec une sélection de produits répondant aux critères de l’enseigne. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant les œufs brouillés et allons rester particulièrement vigilants sur leur préparation et leur cuisson. Nous regrettons également le dysfonctionnement rencontré avec la télévision et vous prions de nous en excuser. Nou…

Thank you for your feedback and for highlighting the quality of our rooms. 😊 We’re sorry to hear that the welcome at reception did not meet your expectations. A warm smile and friendly service are indeed an essential part of our hospitality, and your comment will be shared with the team. We hope to have the pleasure of welcoming you again and providing you with an even warmer experience next time!

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Je suis particulièrement touchée par votre petit mot et votre mention à Ingrid et moi-même. Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! À très bientôt ✨

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur votre séjour à Lille. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements constatés dans votre chambre, notamment le paquet de chocolats oublié et l’état du tapis. Ce type d’oubli ne correspond évidemment pas au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous regrettons également la situation concernant le plateau du petit-déjeuner. Votre remarque est tout à fait pertinente et nous allons renforcer le suivi de ce point afin que l’évacuation des plateaux soit mieux assurée et que nos clients n’aient pas à se poser la question de la procédure à suivre. Soyez assurée que votre commentaire a été partagé avec nos équipes afin de mettre en place les actions nécessaires. Nous s…

Dear Hanifa, Thank you for taking the time to review us following your stay at the Novotel Suites Lille Europe. Our teams pay particular attention to this questionnaire, as it enables us, on the one hand, to understand your experience during your stay in Lille and, on the other, to make improvements where necessary. Having read your feedback, we are delighted to see that you were very satisfied with our services. Ensuring your stay goes smoothly is our top priority, and we are delighted to receive your kind words, particularly for our receptionist Ken, who was pleased to welcome you. We look forward to welcoming you back to our hotel. Kind regards, Reception Sammy

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus qu’il s’agissait d’un séjour pour un anniversaire. Concernant cette occasion particulière, nous préparons avec plaisir une attention personnalisée lorsque nous en sommes informés en amont. Or, aucune information concernant cet anniversaire ne figurait sur votre réservation, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de l’anticiper. Nous regrettons les problèmes de propreté que vous évoquez. La propreté de nos chambres est une priorité et, lorsqu’une anomalie nous est signalée, nos équipes interviennent afin de trouver une solution pour les deux nuits que comportait votre séjour. Concernant la machine à café, celle-ci a été remplacée dès que le problème nous a été signalé. N…

Bonjour Victor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes reparti avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et votre belle note en ce sens est accueillie avec une grande joie, en particulier pour notre collaborateur Ken qui fût heureux de vous accueillir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations…

Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience, et tout particulièrement des problèmes de propreté que vous décrivez. Ce niveau de prestation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Je regrette également de ne pas avoir eu connaissance de votre situation pendant votre séjour. Votre commentaire est la première information qui m’est parvenue concernant ces difficultés et je suis sincèrement désolée de ne pas avoir pu intervenir personnellement, échanger avec vous et vous présenter mes excuses sur place. Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas semblé suffisamment généreux au regard du tarif. Notre offre répond néanmoins à l’ensemble des critères et exigences définis par les standa…

Good morning, Thank you for taking the time to review us following your stay at the Novotel Suites Lille Europe. Our teams pay particular attention to this questionnaire, which enables us, on the one hand, to understand your experience during your stay in Lille and, on the other, to make improvements where necessary. Having read your feedback, we are delighted to see that you were very satisfied with our services. Ensuring your stay goes smoothly is our top priority, and we are delighted to receive such a positive rating in this regard. We look forward to welcoming you back to our hotel. Yours faithfully. Reception Sammy

Dear David, Thank you for taking the time to review us following your stay at the Novotel Suites Lille Europe. We are sorry to see from your feedback that your stay and the hotel’s services did not meet your expectations. Our teams are taking all necessary steps to ensure you can enjoy the services offered by the Accor Group, and we deeply regret any shortcomings that may have occurred. This is why your feedback is of great importance to us, and measures will be taken to ensure that such issues do not recur in the future. Work is also currently under way to completely refurbish the hotel’s air-conditioning system We hope to regain your trust in the future. Yours sincerely. Reception Sammy

Dear John, Thank you for taking the time to review us following your stay at the Novotel Suites Lille Europe. Our teams pay particular attention to this questionnaire, which enables us, on the one hand, to understand your experience during your stay in Lille and, on the other, to make improvements where necessary. Having read your feedback, we are delighted to see that you left feeling very satisfied with our services. Ensuring your stay goes smoothly is our top priority, and we are delighted to receive such a positive rating in this regard. Regarding the air conditioning, please rest assured that work to completely refurbish the entire hotel in this regard has now begun. We look forward to welcoming you back to our hotel. Kind regards. Reception Sammy

Monsieur Parisot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes reparti avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos beaux mots en ce sens sont accueillis avec une grande joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted to read that you appreciated the friendliness of our team, our convenient location between Lille Europe and Lille Flandres stations, the cleanliness of the hotel, the spaciousness of your Executive Suite, and the quality of our breakfast. Your kind comments have been shared with our team and are greatly appreciated. We are, however, truly sorry that the exceptional summer heatwave affected your comfort during your stay. As our hotel is not equipped with air conditioning, we understand that the fan provided could not fully compensate for these unusually high temperatures. We sincerely regret the inconvenience this caused. Regarding the surroundings of the hotel, our location in the heart o…

Madame Zeggai, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nos équipes accordent une grande importance à ce questionnaire, car il nous permet d'évaluer votre expérience et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfaite de nos services. Assurer le bon déroulement de votre séjour est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de recevoir vos aimables paroles à ce sujet, que ca soit sur l'accueil ou sur nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Monsieur Callewaert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nos équipes accordent une grande importance à ce questionnaire, car il nous permet d'évaluer votre expérience et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Assurer le bon déroulement de votre séjour est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de recevoir vos aimables paroles à ce sujet, en particulier ceux à destination de Ken qui fût très heureux de vous accueillir . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy