Appart'City Confort Lille Grand Palais - Appart hôtel résidence hôtelière à Le tourisme en Hauts-de-France

Bonjour Vir Ginie Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la chambre et de la literie. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les odeurs et le manque de rangement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre reconnaissance envers notre personnel. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Bonjour Olivier Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous comprenons que la nuit a été difficile en raison de l'absence de climatisation et des moustiques. Nous apprécions également vos compliments sur l'accueil chaleureux de notre personnel et la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement notre service.

Bonjour ! Un grand merci pour ce très sympathique commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que la gentillesse et le sourire de notre équipe ont été au rendez-vous. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre logement, ainsi que la présence des télévisions équipées du Chromecast — idéal pour profiter de vos contenus et séries préférés comme à la maison ! 📺✨😊 Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Lille ! À bientôt, L'équipe Appart'City Lille Grand Palais 🔴⚪

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité de votre hébergement ait occulté les points positifs comme l'emplacement, la facilité de stationnement et la qualité de l'accueil de notre personnel. Votre déception quant aux prestations de la chambre est tout à fait compréhensible et plusieurs points soulevés ne correspondent pas à ce que nous souhaitons proposer : Propreté et odeurs : Une odeur persistante de tabac froid est inacceptable, l'ensemble de nos logements étant non-fumeurs. Ce problème a été immédiatement signalé à notre équipe de gouvernance pour un traitement assainissant en profondeur. 🧼❌ État de la moquette : Le remplacement des moquettes détériorées fait partie intégrante de notre p…

Bonjour ! Un grand merci pour ce super commentaire et pour votre recommandation ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Un grand merci d'avoir pris le temps de détailler les équipements de notre logement PMR en rez-de-chaussée : ces précisions sur l'accessibilité et la configuration des lieux sont précieuses pour les futurs voyageurs ! ♿🛏️ C'est aussi un plaisir de savoir que les petites attentions offertes à l'accueil — boissons fraîches et viennoiseries — ainsi que la proximité avec le centre-ville (1,5 km) ont rendu votre passage agréable. 🥐🥤🚶‍♂️ Concernant la moquette vieillissante, nous prenons bien note de votre remarque. Elle fait pleinement partie des éléments ciblés dans notre plan d…

Bonjour Roberto et Yaisel ! Un grand merci pour ce magnifique message qui nous touche profondément ! 🌟 Savoir que notre chaîne est devenue comme une seconde maison pour vous en France est le plus beau des compliments. Nous sommes ravis que votre séjour à Appart'City Lille Grand Palais ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre terrasse, l'excellent rapport qualité-prix ainsi que la beauté de notre métropole lilloise ! 🌳🏠✨ Un immense merci pour votre mention spéciale à l'attention de M. Louis Philippe. Votre message lui a été transmis directement : savoir que son accueil chaleureux, son professionnalisme et son anglais courant ont rendu votre séjour aussi fluide et agréable lui fait extrêmement plaisir ! 👏😊 Toute l'équipe vous remercie c…

Merci pour ce super retour ! 🙌✨ Ravis de savoir que la propreté, l'ambiance et l'écoute de notre équipe ont rendu ton séjour agréable. On a hâte de t'accueillir à nouveau chez nous ! 💙🏼 La team Appart'City Lille Grand Palais

Bonjour ! Un immense merci pour cette magnifique note de 5/5 et pour ce retour chaleureux qui nous donne le sourire ! 🌟😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si bon moment parmi nous ! Savoir que l'amabilité et l'écoute de notre équipe, tout comme nos petites attentions gourmandes — les boissons fraîches, les viennoiseries et les cadeaux d'accueil — ont rendu votre séjour aussi agréable, est notre plus belle récompense. 🥐🥤🍬✨ Et message bien reçu pour les moquettes ! 🤣 On vous rassure, leur retraite est bien méritée : nous sommes conscients qu'elles montrent de sérieux signes de fatigue et leur remplacement par des revêtements plus modernes et tout neufs fait pleinement partie de nos projets de rafraîchissement à venir ! 🛠️🧹 Un grand merci encore pour vos encouragem…

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que les températures exceptionnellement élevées durant votre séjour aient impacté votre confort. Les épisodes de canicule peuvent effectivement rendre certaines chambres plus difficiles à rafraîchir malgré les équipements mis à disposition. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. La Team Appart'City Lille Grand Palais

Goedendag, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat u de diensten van ons hotel heeft gewaardeerd, met name de mogelijkheid om te genieten van ter plaatse bereide maaltijden en het comfort van onze kamers. We zijn ook verheugd dat onze parkeermogelijkheden en onze ligging hebben bijgedragen aan een aangenamer verblijf. Het Appart'City Lille Grand Palais-team

Hello, Thank you for taking the time to share your experience, and we are sincerely sorry that your stay did not meet your expectations. First of all, we regret the inconvenience caused by the smell of smoke in your room. This type of situation does not meet our standards, and we regularly remind our guests that smoking is prohibited on the premises. Regarding temperature comfort, we fully understand that heat waves can make a stay more difficult. Our residence was designed according to specific environmental standards, but we are aware that exceptional temperatures can affect our guests’ comfort despite the amenities provided. We are also sorry to hear about the incidents you described involving people attempting to open your door. The safety of our guests is our top priority. After you…

Bonjour François Briand Nous vous remercions pour votre avis très positif sur votre séjour au Lille Grand Palais. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec un accueil chaleureux et une écoute attentive. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable. La Team Appart'City Lille Grand Palais

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner, l'espace de restauration disponible à la réception, le calme de notre environnement ainsi que le confort de la literie. Vos compliments seront transmis à notre personnel, qui sera heureux de les recevoir. Nous sommes en revanche désolés que les fortes chaleurs aient impacté votre confort durant votre séjour. Les températures exceptionnellement élevées ont effectivement rendu les chambres exposées au sud plus difficiles à rafraîchir, malgré les ventilateurs mis à disposition. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rafraîchisseur d'air, les fenêtres, l'état de la moquette, la stabilité du…

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience absolument inacceptable. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards d'accueil, de sécurité et de propreté que nous défendons et que nos clients plébiscite dans les avis Google . Nous comprenons parfaitement votre décision de ne pas passer la nuit chez nous, et nous regrettons profondément que vous ayez dû en arriver là. Voici les mesures immédiates que nous prenons suite à votre retour : 1. Sécurité et respect de votre intimité La chambre laissée ouverte : C'est une faille de sécurité grave. Nous menons une enquête interne pour comprendre pourquoi les protocoles d'accès n'ont pas été respectés avant votre arrivée. L'intrusion du technicien : Le comportement de ce membre de…

Hello! Thank you so much for this wonderful 4/5 rating and for sharing your family's experience with us! 🌟 We are absolutely delighted to hear that our team's friendly and attentive service made such a positive impression, and that our staff's English helped make your stay smooth and stress-free. It is also great to know that your apartment was perfectly equipped for your family short break! 👨‍👩‍👧‍👦🍳 We do sincerely apologize for the high temperatures in the apartments during the major heatwave. Summer peaks can indeed be challenging without central air conditioning, but we are very glad to hear that our team's swift efforts to provide fans and active coolers helped bring some comfort to your stay. 💨☀️ It was a true pleasure having you and your family as our guests, and we would lo…