Kyriad Lille Gares - Grand Palais hôtel à Le tourisme en Hauts-de-France

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la diversité de notre petit déjeuner, entre choix sucrés et salés, ait comblé vos attentes. Notre équipe est très touchée par vos mots concernant son accueil et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, La Réception

Bonjour Valérie, Merci pour votre retour! Nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la gentillesse du personnel. Au plaisir de vous recevoir ici à nouveau, Bonne journée à vous

Hello, Thank you for your kind review! We're happy to know that you enjoyed your stay here, and that you appreciated your interactions with our staff. We'd be pleased to welcome you again, Have a nice day

Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour! Nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et que le petit déjeuner a été particulièrement à votre goût! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bonne journée à vous

Bonjour Francis, Merci pour votre retour. Nous sommes ravi de savoir que votre séjour s'est bien déroulé, malgré la chaleur. Des ventilateurs sont disponibles gratuitement à la réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bonne journée à vous

Bonjour Hugues, Merci pour votre excellent retour! Nous sommes ravis de savoir que, chaleur mise à part, vous avez apprécié votre séjour ici. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bonne journée à vous

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis détaillé. Nous sommes ravis que notre emplacement près du métro, notre parking pratique, la qualité du petit-déjeuner et l'accessibilité PMR aient répondu à vos attentes. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de propreté constaté dans votre chambre ainsi que pour votre remarque sur la sécurité des fenêtres. Vos retours ont été transmis immédiatement à nos équipes de ménage et de maintenance pour des actions correctives rapides. Au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour.

Hello, Thank you for your review, We're happy to know that you enjoyed your stay here, and that you liked our staff members. We'd be glad to welcome you again, Have a nice day

Hello Neil, Thank you for your review! We're happy to know that you enjoyed your stay here! We'd be glad to welcome you again, Have a nice day

Bonjour Allan, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos interactions avec le personnel, et que vous avez apprécié l'emplacement et le parking de l'hôtel. Pour le lit, malheureusement, il est impossible d'avoir un matelas qui convient à tous le monde, certains préfèrent mou, d'autres dur! Pour la climatisation, il est inhabituel d'avoir de tels chaleurs dans le nord, même en été. Des ventilateurs sont disponibles à la réception gratuitement cependant. Il n'y a effectivement pas de réfrigérateur en chambre, mais nous avons un bar qui sert des boissons fraiches, et nous pouvons mettre des choses au frigo pour vous! Bonne journée à vous

Bonjour Louis, Merci de votre retour! Nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et cela nous fait toujours plaisir de savoir que vous avez aimé vos interactions avec notre équipe! Au plaisir de vous recevoir à nouveau! Bonne journée à vous

Hello Lindsey, Thank you for your review, we're happy to know that you enjoyed your stay here! We'd be pleased to welcome you again, Have a nice day

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre emplacement pratique près du métro et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour professionnel. Nous prenons également bien note de votre retour concernant nos chambres afin d'en améliorer le confort et les prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain déplacement. L'équipe du Kyriad Lille Gare Grand palais

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous, Bonne journée à vous

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous, Bonne journée à vous

Bonjour, Nous sommes désolé de savoir que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitez. Nous nous excusons pour les problèmes de saleté, notamment de moisissure, que vous avez rencontré. Notre établissement n'est en effet pas équipé de la climatisation, mais il n'est marqué nul part que c'est le cas. Des ventilateurs sont disponibles, gratuitement, à la réception. Le ménage est fait entre chaque client, systématiquement, et est à la demande pendant le séjour, comme c'est indiqué en chambre. Le système d'étoile hôtelière est géré par Atout France, un organisme géré par l'état. C'est donc lui qui décide si un hôtel rentre dans les critères d'étoiles, comme c'est le cas de notre hôtel. Bonne journée à vous

Dear Christopher, Thank you so much for the 4/5 rating and for sharing your experience! We are delighted that your first trip to Lille was such a positive one. It is wonderful to hear that you appreciated our clean hotel, the cozy lounge area, and our convenient location near the Caulier metro station. We are also glad that the delicious breakfast, the friendly service from our team, and the large fan provided in your room contributed to a comfortable stay. We love knowing you left with great memories of our city. It was a pleasure having you, and we hope to welcome you back again soon! Warm regards, The Hotel Team

Dear Sir, Thank you for your comments. We apologise for any inconvenience caused by the lack of air conditioning during your stay this summer. We appreciate your feedback and will take it on board as part of our efforts to improve our guests’ comfort. We look forward to welcoming you back, Kind regards, The Reception Team

Cher Cedric Ancel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, KYRIAD LILLE GARE - Grand Palais