Hôtel Mercure Lille Centre Grand Place à Le tourisme en Hauts-de-France

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire enthousiaste et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour « vraiment parfait » parmi nous, en appréciant aussi bien le confort de votre chambre que notre emplacement au cœur de Lille. Mais nous retenons surtout vos mots sur notre équipe et l’accueil qui vous a été réservé. Le petit coup de main pour garer votre voiture illustre parfaitement cette attention que nos collaborateurs aiment apporter à nos clients ! Merci pour ce magnifique 100/100. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Quel plaisir de découvrir votre commentaire à la suite de votre escapade lilloise ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre chambre et sa propreté, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant le sourire et la gentillesse de notre équipe nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Merci pour ce magnifique 100/100 et pour vos mots qui récompensent le travail de toute notre équipe. Nous espérons que votre prochaine escapade à Lille vous ramènera jusqu’à nous ! Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Monsieur, Votre message nous donne le sourire à notre tour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement en plein cœur de Lille. Mais nous retenons surtout vos mots sur l’accueil de notre équipe : commencer un séjour avec le sourire fait toute la différence, et savoir que vous y avez été sensible nous fait très plaisir. Merci pour ce beau 100/100 et pour votre enthousiasme. Nous serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine visite à Lille. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Monsieur, Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de Lille et de son centre-ville, tout en appréciant la proximité du parking. Savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction est une très belle récompense pour nous. Nous espérons que vous aurez bientôt une nouvelle occasion de revenir profiter de notre belle ville, et nous serons ravis de vous retrouver. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Monsieur, Merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement du centre de Lille et de tout ce que la ville a à offrir. Nous espérons que votre séjour vous laissera de beaux souvenirs et que nous aurons le plaisir de vous retrouver à une prochaine occasion. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour ce joli retour. Pouvoir profiter pleinement du cœur de Lille tout en appréciant le calme de notre établissement est un véritable plaisir, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet équilibre. Vos mots concernant la politesse et la gentillesse de notre équipe de réception nous font également très plaisir. Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour parmi nous. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Monsieur, Merci beaucoup pour ce joli retour et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, sa propreté et son emplacement au cœur de Lille. Savoir que vous vous y êtes également senti bien accueilli est particulièrement important pour toute notre équipe. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour lillois. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes heureux que notre situation au cœur de Lille vous ait permis de découvrir facilement la ville et ses principaux lieux d’intérêt à pied. Pouvoir profiter de cette proximité tout en retrouvant le calme et la tranquillité de l’hôtel semble avoir contribué à la réussite de votre séjour, et nous en sommes ravis. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver avec plaisir lors d’une prochaine escapade lillois ! Sincèrement, Enora Belleil, Adjointe de Direction

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw mooie reactie, die ons bijzonder veel plezier doet. We zijn erg blij dat u onze ligging in het hart van Lille en vooral het warme onthaal bij de receptie zo heeft gewaardeerd. Het doet ons ook veel plezier te lezen dat u heerlijk heeft geslapen dankzij het comfort van ons beddengoed. En als onze Mercure-kussens u zo goed zijn bevallen dat u ze ook thuis wilt hebben, kunnen we daar alleen maar blij mee zijn! Hartelijk dank voor uw vertrouwen. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen tijdens een volgend verblijf in Lille. Enora Belleil, Adjunct-directeur Mercure Lille Centre Grand Place

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que sa situation au cœur de Lille. Nous sommes en revanche surpris par votre perception de l’accueil qui vous a été réservé, celle-ci ne reflétant pas l’attention et la disponibilité que notre équipe s’attache à accorder à chacun de nos clients. Nous regrettons que vos échanges avec la réception vous aient laissé cette impression, mais tenons à vous assurer que la considération portée à nos clients reste au cœur de notre métier et de nos priorités quotidiennes. Nous espérons malgré tout que vous garderez également de votre séjour les aspects que vous avez appréciés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votr…

Dear Madam or Sir, Thank you for taking the time to share your experience with us. First and foremost, please accept our sincere apologies for the various issues you encountered during your stay. Between the shower, the signs of water damage, the bathroom ventilation and the refrigerator, we fully understand that the accumulation of these inconveniences affected your comfort and your overall impression of our hotel. We are also sorry for the discomfort you experienced after leaving the window open. Your comments regarding the condition of the room have been carefully noted and shared with our teams so that the necessary checks can be carried out. We truly regret that the two rooms you booked did not provide the experience you were expecting. Thank you for bringing these points to our atte…

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de notre literie et tout particulièrement l’accueil d’Hugo. Votre très sympathique compliment à son égard lui sera transmis avec grand plaisir ! Nous prenons également bonne note des différents points relevés dans votre salle de bain, qui nécessitent toute notre attention. Nous sommes par ailleurs désolés que le service de pressing assuré par notre prestataire extérieur, ainsi que la gestion de la situation, n’aient pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l’ensemble des services proposés à nos clients, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleure…

Monsieur, Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, son calme en plein cœur de Lille ainsi que les différents espaces mis à votre disposition, notamment notre bar. Un immense merci également pour vos mots à l'égard de Lou. Votre témoignage est un très beau compliment que nous lui avons d'ores et déjà transmis. Son sourire, son professionnalisme et son engagement sont en effet des qualités que nous apprécions au quotidien, et savoir qu'ils ont marqué votre séjour est une véritable satisfaction. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre et les produits d'accueil, qui nourrissent notre réflexion dans une démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions chaleureus…

Monsieur, Mille mercis pour ce retour aussi détaillé que constructif ! Nous sommes très heureux de lire que ces trois nuits parmi nous vous ont permis de profiter pleinement de Lille, et même de pousser l’escapade jusqu’à Bruxelles ! Vos compliments concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également ravis que la qualité de notre petit-déjeuner, notre literie et les différents équipements mis à votre disposition aient contribué à rendre votre séjour agréable. Un grand merci également pour la précision de vos remarques concernant votre chambre. C’est exactement ce type de retour qui nous permet d’identifier des détails qui peuvent nous échapper au quotidien et d’interveni…

Madame, Merci beaucoup pour cette excellente appréciation. Nous sommes particulièrement heureux que le professionnalisme de notre équipe ait contribué à la qualité de votre séjour. Notre emplacement au cœur de Lille et notre petit-déjeuner buffet semblent également avoir répondu à vos attentes, ce qui complète parfaitement ce beau retour. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, et nous espérons vous retrouver avec plaisir lors d’un prochain passage à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Si je suis heureuse que vous ayez apprécié notre emplacement, je regrette que l'état de votre chambre, les dysfonctionnements signalés et le manque d'interactions avec notre équipe aient laissé une impression aussi négative. Concernant la caution, il ne s'agit pas d'un paiement supplémentaire mais d'une préautorisation bancaire, mise en place pour garantir les éventuelles consommations durant le séjour. Vos remarques sur l'entretien de la chambre et de la salle de bain ont retenu toute notre attention. Elles ont été partagées avec les équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient réalisées. Je suis égalemen…

Madame Jeulin, Merci infiniment pour ce magnifique retour. Votre commentaire nous touche particulièrement, car il reflète tout ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients : un accueil attentif, un séjour confortable et le plaisir de découvrir Lille dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que notre emplacement, le charme de notre bâtiment haussmannien et le confort de votre chambre aient contribué à la réussite de votre week-end. Quel plaisir également de lire que notre petit-déjeuner vous a séduit. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la mise en avant des produits de notre région, et savoir que vous l'avez apprécié est une belle récompense pour toute l'équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serons très heureux de vous retrouv…