Hôtel Chagnot Lille à Le tourisme en Hauts-de-France

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que celui-ci vous a entièrement donné satisfaction. Nous sommes également heureux de constater que notre personnel a su contribuer à rendre votre séjour agréable, tout comme notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Cordialement, Léa

Dear guest We are sincerely sorry to read that our previous exchanges may have given you the impression that we did not take your report seriously or, more importantly, that we doubted your account. We would like to assure you that this is absolutely not the case. You reported that an envelope containing €150 had disappeared from your room, and we took your report seriously as soon as we became aware of it. We spoke with the members of our team concerned and carried out a thorough search of the room. We even moved and dismantled certain pieces of furniture to make sure that the envelope had not fallen or become lodged behind them. Unfortunately, despite all these efforts, we were unable to locate it. When we explained that we had no information allowing us to establish what had happened t…

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez, notamment en raison de la chaleur et du bruit. Comme indiqué sur les différents sites de réservation, notre établissement ne dispose pas de climatisation, mais des ventilateurs sont mis à disposition dans les chambres afin d’améliorer le confort de nos clients. Concernant le bruit, notre hôtel étant situé en plein centre-ville, il nous est malheureusement impossible de garantir un calme absolu dans toutes les chambres, notamment lorsque certaines sont situées à proximité d’établissements extérieurs. Nous disposons toutefois de c…

Bonjour, Nous vous remercions pour ce très charmant commentaire. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour s'est très bien passé et que vous avez apprécié l'ensemble de celui-ci. Nous sommes ravis de lire que les efforts fournis par l'ensemble de notre équipe ont porté leurs fruits. Nous espérons vivement avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Léa

Hello, Thank you for taking the time to provide your comments regarding your stay with us! We are glad to read that you enjoyed our hotel and our location. We hope to see you again very soon! Best regards, Léa

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce charmant commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié votre séjour, malgré les nuisances sonores rencontrées durant celui-ci. Effectivement, certaines de nos chambres situées à l’avant de l’hôtel peuvent être exposées à des nuisances sonores, notamment en raison de notre emplacement en centre-ville. Nous disposons également de chambres donnant sur l’arrière de l’établissement, qui pourraient davantage vous convenir lors d’un prochain séjour pour plus de confort. Celles-ci sont en effet moins susceptibles d’être impactées par d’éventuelles nuisances. N’hésitez pas à nous indiquer vos préférences lors d’un prochain séjour. Nous faisons toujours notre max…

Hello, Thank you for taking the time to share your comments regarding your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that you found our hotel convenient and well-suited to your needs. We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Best regards, Léa

Dear Sir, Thank you for your warm feedback, we are glad you've enjoyed your stay with us, and we hope we'll see you soon back again. Best regards, Léa

Bonjour, Thank you for taking the time to share your feedback. It seems that you really enjoyed your stay with us, and we are delighted to hear that. As indicated on the websites, our rooms are not equipped with air conditioning. However, we do provide a fan in each room. As we do not have access to the website through which you made your reservation, we are unfortunately unable to verify how this information is displayed there. We are planning to install air conditioning in 2028, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more enjoyable stay! Best regards, Léa

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour, même si celui-ci ne vous a pas entièrement convaincu. Nous sommes navrés d'apprendre que votre nuit passée dans notre établissement n'a pas été reposante. En effet, nos chambres ne sont pas équipées de climatisation, comme cela est indiqué sur le site de réservation. Nous mettons toutefois un ventilateur à disposition dans chacune de nos chambres afin d'améliorer le confort de nos hôtes lors des périodes de fortes chaleurs. Par ailleurs, notre gouvernante effectue quotidiennement une pulvérisation d'insecticide dans les chambres afin de limiter la présence de moustiques. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous sommes également déso…

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu ! Effectivement, dans l'attente de travaux prévus courant 2028, nous mettons à disposition des ventilateurs afin de faciliter le séjour de nos hôtes lors des périodes de fortes chaleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Léa

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser ce très beau commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est très bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité de nos prestations. Nous sommes particulièrement heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu. Nous nous efforçons en effet de proposer des produits de qualité, en privilégiant autant que possible des producteurs locaux afin d’offrir une expérience différente à nos hôtes. Votre retour nous fait donc particulièrement plaisir et récompense les efforts de toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Lille. Cordialement, Léa

Hello, Thank you for taking the time to provide your comments, even if it is clear that you did not enjoy your stay with us. As it is indicated on the websites, we are not equipped with air con inside our rooms, but we do provide a fan in each of our rooms. We wished we could have discussed whichever issue you had with our team, but as there is no way for us to know your name or your booking, we unfortunately cannot. We are sorry you felt that way, as we always try our best to make our guests feel welcomed and listened to during their stay. Best regards, Léa

Madame, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire, il est toujours agréable de constater que les efforts fournis afin de rendre votre séjour agréable ont été payants. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre établissement. Cordialement, Karine

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos impressions sur le séjour passé cette semaine dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne souhaitez pas revenir à cause d'un rapport qualité prix que vous jugez incorrect. Nous souhaitons vous informer que les prix des chambres sont fixés en fonction des évènements, ce qui fait que la même chambre affichera un prix 2 à 3 fois moindre pendant les vacances d'été par exemple. Il est bien évident qu'en passant par un site externe, comme vous l'avez fait, vous payerez plus cher qu'en réservant directement sur notre site, et vous aurez de moins bonne conditions de vente. N'hésitez pas à vérifier, cela est valable pour la plupart des établissements hôteliers. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, en re…