Clarance Hotel à Le tourisme en Hauts-de-France

Bonjour, Un immense merci pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour, de l’élégance de l’accueil au charme de notre maison, en passant par le confort de votre chambre, la qualité de notre literie et notre petit-déjeuner. Vos mots à l’égard de notre équipe nous font tout particulièrement plaisir. Leur gentillesse, leur discrétion et leur attention au quotidien sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous vous remercions également pour votre chaleureuse recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de luxe, de calme et de raffinement. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Direc…

Cher Christophe, Un immense merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre séjour a été parfait du début à la fin et que vous avez apprécié l’élégance de l’accueil, la qualité du service, notre cadre ainsi que l’expérience gastronomique. Vos mots à l’égard de notre équipe sont une véritable récompense pour chacun de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations. Nous vous remercions encore chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau au Clarance Hotel. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Dear Jay, Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to read that you enjoyed the beautiful setting, the quality of the service, and your four-course menu. Your kind words about our team are particularly appreciated, and we will be sure to share them with everyone. We also sincerely appreciate your constructive feedback regarding the langoustine and courgette dish. We understand your expectation and are grateful that you took the time to share your thoughts with us. Feedback such as yours is invaluable to our culinary team as we continue to refine our dishes. We are thrilled that, despite this small reservation, you had such an enjoyable evening and that you are already planning to return. We look forward to welcoming you back very soon for another memorable dining ex…

Bonjour, Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, notre petit-déjeuner et surtout l’attention de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Clarance. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment, au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Bastien Blanquart, Directeur Commercial, Marketing et Communication

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité du service ainsi que la décoration de notre maison. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés avec la télévision. Bien que nos équipes soient intervenues rapidement, nous regrettons que le problème soit réapparu et comprenons la frustration que cela a pu occasionner, notamment si votre mari souhaitait suivre un match dans de bonnes conditions. Concernant le Wi-Fi, le code est remis à chacun de nos clients lors du check-in. Nous regrettons toutefois si cette information n'a pas été suffisamment mise en avant durant votre séjour. Nous souhaitons également préciser que toutes nos cha…

Dear Sir, Thank you for your wonderful review and for sharing such beautiful photos of your stay. We are truly delighted to know that you enjoyed the peaceful atmosphere of Clarance Hotel, our central yet tranquil location, and the attentive service provided by our team. Your description of our hotel as an elegant and relaxing retreat is the greatest compliment we could receive. We sincerely appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back to Clarance Hotel for another memorable stay. Warm regards, Bastien BLANQUART - Sales & Marketing Manager

Chère Madame Binot, Nous vous remercions pour votre beau commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, tant pour l'accueil de nos équipes que pour le confort de votre chambre, la qualité de notre literie et votre expérience au restaurant. Nous sommes également heureux que notre emplacement au cœur du Vieux-Lille, ainsi que le calme de notre établissement, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse d'exception. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Chère Madame Parrou, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience à La Table de Clarance ait été à la hauteur de vos attentes, tant par la finesse de la cuisine et les accords de saveurs que par la qualité du service. Vos compliments à l’égard de Thomas et Romain seront transmis avec grand plaisir. Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande, Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Dear Mr Becker, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations. First of all, we regret the lack of clear information provided prior to your arrival, as well as the initial room assignment. We are nevertheless pleased that we were able to offer you another room that better suited your needs during your stay. We also take your comments regarding the room equipment, the room service charge, and your parking experience on departure day very seriously. We fully understand how these different situations may have caused frustration and affected your overall impression of your stay. Your feedback has been shared with the relevant teams in order to strengthen the level of attention, comm…

Chère Madame Fetique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Clarance Hotel Lille. Nous sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été fortement perturbée par les nuisances sonores provenant de la réception, des escaliers et des circulations dans l’hôtel. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’isolation phonique ont été transmises avec attention à nos équipes, car la qualité du repos de nos clients demeure une priorité essentielle. Nous espérons néanmoins que le geste commercial accordé sur les petits-déjeuners a témoigné de notre volonté de prendre en considération ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous acc…

Cher Monsieur Cochet, Nous vous remercions pour votre très beau retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le confort de nos chambres, ainsi que l’attention portée par notre équipe. Vos compliments sur le petit-déjeuner et notre restaurant nous touchent particulièrement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’isolation phonique des chambres côté rue. Comme vous le soulignez, notre emplacement en plein cœur du Vieux-Lille peut parfois s’accompagner de quelques nuisances extérieures, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Clarance Hôtel Lille pour une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial…

Cher Monsieur Abadia, Nous vous remercions pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort et la luminosité de nos chambres. Vos compliments sur notre équipe nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Clarance. Bien cordialement, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Dear Mrs Murphy, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to read that you found the hotel beautiful and enjoyed the setting. However, we are truly sorry to learn that your experience with our front desk team did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the interruptions in your room. The quality of our welcome and the respect for our guests’ privacy are extremely important to us, and we regret that this was not your experience during your stay. Please be assured that your comments have been shared with our team so we can address these matters and continue improving our service. We hope to have the opportunity to welcome you back to Clarance in the future and provide you with the level of experience we strive to offer every guest. Kind regards…

Chère Madame Lenglet, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour au Clarance ait été une réussite. Quel plaisir de lire que l’accueil ainsi que vos expériences au bar et au restaurant aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également enchantés que la galette des rois vous ait plu, une attention gourmande à laquelle nous tenons tout particulièrement ! Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation. Le charme d’une demeure historique peut parfois s’accompagner de certaines contraintes structurelles, mais votre confort reste une priorité et votre retour nous aide à poursuivre nos améliorations. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement…

Cher Monsieur Pommier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions tout d’abord pour vos compliments à l’égard de notre équipe, et en particulier de notre réception. En revanche, nous regrettons les éléments que vous mentionnez concernant l’état de la salle de bain, l’insonorisation de la chambre ainsi que certains détails observés lors du petit-déjeuner. Les points que vous soulevez ne sont pas conformes au niveau d’exigence et de qualité que nous nous imposons. Ils ont été immédiatement portés à l’attention de nos équipes techniques afin que les mesures nécessaires soient prises sans délai. Nous comprenons parfaitement que, compte tenu du positionnem…

Cher Monsieur Lewandowski, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Clarance. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment pour les services inclus dans votre offre romantique et pour le confort de votre chambre. Vos remarques concernant la moquette, les équipements, le peignoir manquant et le petit-déjeuner ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer ces points et de garantir que chaque détail corresponde au niveau d’exigence d’un établissement 5 étoiles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à l’esprit du Clarance Hôtel. Bien à vous, Bastien BLANQUART - Directeur Commercial & Marketing

Dear Chantal, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Clarance Hotel. We are delighted that you enjoyed your stay. We are, however, sincerely sorry that we did not inform you in advance about the Saturday traffic restrictions in Vieux-Lille. We understand how frustrating it must have been to drive around before reaching the hotel, and we will ensure such information is clearly communicated in the future. Regarding your reservation at La Table, the pre-payment conditions were specific to Valentine’s Day in order to guarantee your table on this very busy evening. We apologize if this caused any inconvenience, and we appreciate your understanding. Your comments regarding the suite, the bathroom, and breakfast have been shared with our teams, as we are alwa…