Best Western - Why Hotel à Le tourisme en Hauts-de-France

Dear Edwin, Thank you very much for your 4/5 rating and for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you found our hotel good overall and that you appreciated the value for money. We are sorry to see that our breakfast did not fully meet your expectations. We always aim to offer a varied and generous selection, so your comment is valuable to us and will be shared with our breakfast team. We hope to have the pleasure of welcoming you again and of providing you with an experience that better reflects our usual standards. Best regards, Léa Quality Manager

Chère Marine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Why Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité du métro Rihour et de la Grand-Place, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre et les équipements proposés. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de lire votre remarque concernant l’accueil. C’est d’autant plus important pour nous que ce type de retour est rare : la qualité de l’accueil et la bienveillance de nos équipes font habituellement partie des points régulièrement appréciés par nos clients. Nous aimerions donc comprendre ce qui s’est passé lors de votre arrivée afin de pouvoir identifier ce qui n’a pas été à la hauteur de nos standards. Si vous en avez la possibilité, je vous invite à m…

Cher client, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre parking ainsi que l’accueil chaleureux et la réactivité de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux que la petite carte de bienvenue déposée dans votre chambre ait été une attention appréciée. Ces petits détails sont importants pour nous afin que chaque séjour commence de la meilleure manière. Nous sommes également ravis que votre chambre 402 vous ait apporté confort et fraîcheur malgré les fortes chaleurs de votre séjour, et que vous ayez apprécié les équipements mis à votre disposition ainsi que notre petit-déjeuner. Votre message est une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes et nous ne manquerons pa…

Chère Elisabeth, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que votre chambre au premier étage ait été exposée au bruit de la rue. Nous comprenons parfaitement que cela puisse nuire au confort et à la qualité du repos. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de votre souhait d’avoir une chambre au calme : nous ferons notre maximum pour répondre à cette préférence selon nos disponibilités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western Premier Why Hôtel pour un séjour encore plus agréable ! Cordialement, Léa Responsable Qualité

Dear Mr. Spiliopoulos, Thank you very much for taking the time to share your experience following your stay at the Best Western Premier Why Hôtel. We are delighted to hear that you found our hotel comfortable, peaceful and conveniently located in the city centre. We are also pleased that you enjoyed the service and felt that the hotel was well suited for your family. Even though you stayed with us for only one night, we are very happy to know that you had an enjoyable experience. Your kind words are a great encouragement to our entire team. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Lille for a longer stay next time! Best regards, Léa Quality Manager

Cher Daniel, Un grand merci pour votre excellente note de 5/5 et pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Best Western Premier Why Hôtel vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout en œuvre pour offrir à nos clients un séjour agréable et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lille. Bien cordialement, Léa Responsable Qualité

Cher Berto, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre note de 4/5 à la suite de votre séjour au Best Western Premier Why Hôtel. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été globalement positive. Votre retour est précieux pour nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos clients un séjour toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Lille et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Léa Responsable Qualité

Dear Moritani, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your stay at the Best Western Premier Why Hôtel. We are delighted to read that Nathan was able to assist you and that his professionalism, kindness and understanding contributed positively to your experience. Your recognition of his efforts will be shared with him, and we are sure it will be greatly appreciated. We are, however, sorry to hear that some aspects of your stay did not fully meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the welcome at the bar, and we will share your feedback with the team in order to continue improving the quality of service we provide to our guests. Regarding the surroundings of the hotel, we understand your concerns and are sorry that this…

Dear Melissa, A huge thank you for your wonderful review and your 5/5 rating! We are truly touched by your kind words and delighted that the Best Western Premier Why Hôtel was a real haven of freshness and relaxation for you during Lille’s heatwave. It is such a pleasure to read how much you enjoyed our Junior Suite and its terrace! It is indeed a little cocoon in the heart of Lille, perfect for enjoying a peaceful moment while taking in the view over the city. We are delighted that it made you want to extend these moments of relaxation. Your compliments regarding the comfort of the room, our location, as well as the professionalism and availability of our team mean a great deal to us. We place great importance on providing a warm welcome and ensuring our guests’ well-being, and knowing t…

Dear Josie, Thank you so much for your wonderful 5/5 review! We are delighted to hear that you enjoyed the lovely view from your room and that our friendly team helped make your stay a memorable one. Providing a warm welcome and being available to assist our guests is something we truly care about. We hope you had a fantastic time discovering Lille with your friends and that we will have the pleasure of welcoming you back to the Why Hotel in the near future. Best regards, Léa Quality Manager

Chère Sandrine, Un grand merci pour votre magnifique note de 5/5 et pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, les conseils de notre équipe, le confort de votre suite ainsi que notre petit-déjeuner. Savoir que chacun de ces éléments a contribué à la réussite de votre séjour est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons que vous garderez un excellent souvenir de votre passage au Best Western Premier Why Hôtel et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. À très bientôt ! Cordialement, Léa Responsable Qualité

Chère Biba, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et votre note de 5/5 ! Nous sommes particulièrement touchés d'apprendre que vous avez choisi le Best Western Premier Why Hôtel pour célébrer votre anniversaire et que votre séjour restera un si beau souvenir. Il n'y a pas de plus belle récompense pour nos équipes que de savoir qu'elles ont contribué à rendre un moment aussi spécial encore plus mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Lille, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l'atmosphère chaleureuse de l'hôtel. Vos compliments concernant notre équipe nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Maedeh et Wafae, qui seront sans aucun doute très heureuses de savoir que leur bienveillan…

Chère Nelly, Un immense merci pour votre superbe commentaire et votre note de 5/5 ! Nous sommes particulièrement touchés par vos nombreux compliments concernant notre équipe, le confort de votre chambre et la qualité de nos prestations. Savoir que la réactivité de nos collaborateurs a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable est une véritable satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à intervenir rapidement lorsqu'un petit imprévu survient afin que nos clients puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et notre emplacement en plein cœur de Lille ! Quel plaisir de lire que notre petit-déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Les gaufres à préparer soi-même et nos confitures maison font part…

Cher Loic, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en famille au Best Western Premier Why Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la sympathie de nos équipes ainsi que la petite attention qui vous a été proposée avec le cocktail offert. Nous sommes toujours heureux de contribuer à rendre le séjour de nos clients encore plus agréable, même lors d’une courte escapade de deux nuits. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour lillois. Bien cordialement, Léa Responsable Qualité

Cher Monsieur Sautejean, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience au Best Western Premier Why Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de nos chambres, notre service ainsi que notre emplacement. Un grand merci pour vos compliments à l’attention de Milla, Jacqueline et Ana. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui sera une belle reconnaissance de leur implication et de leur attention auprès de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre agréable séjour lillois. Bien cordialement, Léa Responsable Qualité

Cher Arnold, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Premier Why Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, tant l’accueil que la qualité de notre hôtel et de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Julien, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme et son attention ont contribué à rendre votre passage agréable. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle belle expérience lilloise. Bien cordialement, Léa Responsable Qualité

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre séjour au Why Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que la qualité de l’accueil et le sourire de notre équipe. Vos compliments sont très appréciés et motivent l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Cordialement, Léa Responsable Qualité

Chère Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe de réception. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience au petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant le réassort du buffet, la disponibilité des tables propres et la qualité du service ne correspondent pas aux standards que nous nous fixons. Votre retour est pris très au sérieux et a été immédiatement transmis à l’équipe concernée afin d’analyser la situation et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous regrettons également que cela ait impacté votre décision d…

Dear Paul, Thank you for taking the time to share your feedback and for your 4/5 rating. We are pleased to read that you appreciated our central location, the spacious rooms, the smooth check-in process, and the overall value for money of your stay. It is also great to know that our hotel served as a convenient base for exploring Lille on foot. We are however sorry to learn that the breakfast did not fully meet your expectations. We take your comments seriously, particularly regarding the presentation and the quality of some products. Your feedback regarding the fish selection has been shared with our team and will be carefully reviewed. Thank you again for your constructive comments, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Kind regards, Léa Quality Manager

Chère Evahine, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment sur la terrasse du Why Hôtel et que l’expérience proposée par notre équipe a contribué à rendre ce moment encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mila, qui sera certainement touchée par vos mots concernant son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement sur notre terrasse ou lors d’un prochain séjour à Lille. Cordialement, Léa Responsable Qualité